醫(yī)院的成長之道

醫(yī)院的發(fā)展，歸根到底，是兩個基本性問題：

第一，醫(yī)院的“存在性”問題，就是醫(yī)院為什么會存在

第二，醫(yī)院的“成長性”問題，就是如何管理醫(yī)院并促進醫(yī)院的成長。

我們都非常清楚，醫(yī)院與企業(yè)有相似的地方，但也有很大的不同，就是醫(yī)院一方面始終要在市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境下解決自己的資源配置和效益問題，另外一個方面醫(yī)院始終要承擔一個非常重要的社會責任使命：拯救生命，這是醫(yī)院的立身之本。

所以，如何解決醫(yī)院的“成長性”問題，是一個根本的挑戰(zhàn)。

一、“數(shù)字化革命”是醫(yī)院的基本功。

醫(yī)院的成長，有二個維度：

1.    醫(yī)院“量”的增加：即醫(yī)院的規(guī)模模擴張

2.    醫(yī)院“質”的提升：包括技術提升、知識積累、患者滿意度等。

今天，是一個數(shù)字化時代，患者的需求和認知變快樂，醫(yī)療技術手段和協(xié)同服務方式也在加速變化，如果我們重新思考一下醫(yī)院的成長問題，你就會發(fā)現(xiàn)這兩方面都發(fā)生了根本性變化。

“量”的增加

醫(yī)院的規(guī)模擴張的本質發(fā)生了變化，不再是線性邏輯的增長，而是非線性邏輯的網(wǎng)狀發(fā)展。原來，醫(yī)院每年就是考慮增加多少床位，增加多少醫(yī)護人員，添置多少設備，增加幾個科室，就能擴大相應的門診量和住院量，隨著帶來多少服務收入的增長。這是線性增長邏輯。

“質”的提升

現(xiàn)代醫(yī)療技術進入了分子時代、人工智能時代，知識和技術設備的快速迭代，為醫(yī)療服務提供了更多的可能和選擇。與此同時，人們對自身的健康需求也有了更多更高品質的追求。

這場席卷全球的新冠病毒按下數(shù)字化的快進鍵，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)進入到數(shù)字化的加速發(fā)展階段，同時政府對醫(yī)療行業(yè)有了更全面更高標準的監(jiān)管標準和社會責任目標，因此，醫(yī)院一方面是身處充滿不確定性的外部環(huán)境帶來的根本性挑戰(zhàn)，另一方面也迫使加速自我變革，在不斷的技術學習積累和管理模式的變革中獲得新動能。

蓬勃發(fā)展的數(shù)字時代，形成了與工業(yè)時代完全不同的特征，“追求競爭優(yōu)勢”的管理思維正在被“協(xié)同共生”的管理思維所替代，醫(yī)院要能夠打造自身的不可替代性價值，同時又能夠與各種合作伙伴一起隨著社會環(huán)境和患者的變化而靈活富有彈性地適應和連續(xù)地協(xié)作共創(chuàng)價值。

二、醫(yī)院必須打造“敏捷領導力”

數(shù)字化革命，不是傳統(tǒng)意義上的把手寫錄入改為電子表單，把人工服務變成自主服務，把肉眼觀察變成設備診斷，關鍵在于是數(shù)字化技術讓我們的醫(yī)療手段、交互方式、服務分工流程、分析決策、組織學習的模式，發(fā)生了根本性的變化，從而導致醫(yī)院的資源配置效率、價值的創(chuàng)造及獲取方式也發(fā)生根本性的變化，為此需要醫(yī)院必須重新梳理和調整自己的組織邊界和內(nèi)部分工，能夠真正與外部實現(xiàn)互動、共享和協(xié)同，共創(chuàng)價值，這樣才能滿足患者和社會更加多元化、多層次的需求。

面對2022年，醫(yī)院依然要面對巨大的變化和持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)，但是，無論環(huán)境如何變化，醫(yī)院要做的，就是以自我進化，驅動新增長。

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