區(qū)域護理質(zhì)量全面管理及數(shù)據(jù)監(jiān)管

1、區(qū)域護理質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和需求分析

護理服務(wù)是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，護理質(zhì)量對醫(yī)療質(zhì)量的貢獻舉足輕重，直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療水平、社會形象和經(jīng)濟效益。但目前國內(nèi)臨床護理質(zhì)量管理長期處于經(jīng)驗式管理模式，質(zhì)量管理通常采取檢查和評比的方法，沒有系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)，缺少科學(xué)的管理方法和行之有效的抓手。近年來，護理質(zhì)量指標(biāo)管理方法在各醫(yī)院護理質(zhì)量管理中得到廣泛應(yīng)用，采用常用的護理指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析來評價并改善護理質(zhì)量不僅可控而且有效。但各地區(qū)不同醫(yī)院間采用的指標(biāo)都不盡相同，已有的指標(biāo)缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)、使用方法與頻率，缺乏統(tǒng)一的測量指標(biāo)體系。

因此，各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)急需借助創(chuàng)新的信息系統(tǒng)來推進護理質(zhì)量的科學(xué)化管理，迫切需要建立區(qū)域統(tǒng)一的醫(yī)院全面護理質(zhì)量管理平臺，實現(xiàn)各醫(yī)院護理質(zhì)量的科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時需要建立區(qū)域護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、路徑及采集方法，將各醫(yī)院碎片化的數(shù)據(jù)進行整合利用，促進質(zhì)量數(shù)據(jù)信息的共享與挖掘利用，為衛(wèi)生行政部門決策提供客觀依據(jù)，促進區(qū)域內(nèi)整體護理質(zhì)量的提升。

2、圖特區(qū)域護理質(zhì)量全面管理及數(shù)據(jù)監(jiān)管解決方案

圖特區(qū)域護理質(zhì)量全面管理及數(shù)據(jù)監(jiān)管解決方案是圖特科技面向省市衛(wèi)健委、區(qū)域護理質(zhì)控中心等機構(gòu)對區(qū)域進行全面護理質(zhì)量管理的需求而打造，包括面向省市護理質(zhì)控中心的護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺、面向各級醫(yī)院的護理全面質(zhì)量管理平臺、移動端護理質(zhì)量APP等產(chǎn)品。平臺建設(shè)旨在幫助省市衛(wèi)健委、區(qū)域護理質(zhì)控中心構(gòu)建區(qū)域一體化的全面護理質(zhì)量管理平臺，并實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院護理質(zhì)量數(shù)據(jù)的上報、匯集和綜合分析，為衛(wèi)生行政部門決策提供客觀依據(jù)，促進行業(yè)整體醫(yī)療護理服務(wù)提升與質(zhì)量管理的規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

圖：“省市護理質(zhì)控中心-醫(yī)院”一體化的圖特區(qū)域全面護理質(zhì)量管理平臺總體框架

整個平臺根據(jù)護理質(zhì)量管理的整體性需求構(gòu)建，以科研實證為基礎(chǔ)，進行各項標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)的量化，結(jié)合現(xiàn)代護理管理理論與臨床護理管理實踐工作，嵌入現(xiàn)代管理工具，形成一個覆蓋“衛(wèi)健委-省市護理質(zhì)控中心-醫(yī)院”的一體化護理管理體系。同時在功能上覆蓋護理管理各要素，將護理管理所需的各類檢查單、不良事件、滿意度等數(shù)據(jù)按每個事件的工作流程為軸線，將該事件在每個步驟中可能出現(xiàn)的問題進行分類管理和統(tǒng)計分析。

3、圖特面向省市護理質(zhì)控中心的護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺介紹

省市護理質(zhì)控中心的護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺包括護理質(zhì)量數(shù)據(jù)上報管理系統(tǒng)、護理質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控系統(tǒng)。護理質(zhì)量數(shù)據(jù)上報管理系統(tǒng)主要提供區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)院使用，包括護理質(zhì)量檢查單填報、不良事件填報、病人/護士滿意度填報及敏感性指標(biāo)統(tǒng)計分析等。護理質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控系統(tǒng)主要提供衛(wèi)健委、護理質(zhì)控中心和各醫(yī)院護理部使用，主要用于完成護理質(zhì)量數(shù)據(jù)的匯總和分析，包括區(qū)域質(zhì)量數(shù)據(jù)的查看、管理和統(tǒng)計分析。

圖：圖特區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì)量數(shù)據(jù)管理平臺主要功能模塊

覆蓋全面、客觀化、引導(dǎo)式的護理質(zhì)控數(shù)據(jù)填報

護理質(zhì)量檢查單包括病房質(zhì)量檢查填報、急診搶救室日常質(zhì)量檢查填報、手術(shù)室日常質(zhì)量檢查填報、ICU日常質(zhì)量檢查填報、NICU日常質(zhì)量檢查填報、產(chǎn)科日常質(zhì)量檢查填報、血液透析患者質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)（每季）填報、血透日常質(zhì)量檢查填報、兒科病房日常質(zhì)量檢查填報、兒科ICU日常質(zhì)量檢查填報、新生兒室日常質(zhì)量檢查填報等內(nèi)容。

以目標(biāo)為導(dǎo)向、用比較判高低、循證據(jù)下結(jié)論、從事實到價值

作為區(qū)域內(nèi)的全面護理質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺，僅僅完成信息加工處理是遠遠不夠的，更重要的是要用信息去指導(dǎo)護理工作的實踐。通過引進數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，為醫(yī)院提供了一個很好的挖掘、利用數(shù)據(jù)的方法。學(xué)會用采集到的數(shù)據(jù)綜合起來分析具體的問題和輔助決策，使患者和醫(yī)院真正從護理信息化建設(shè)中得到實惠。平臺擁有的是一個日益龐大的數(shù)據(jù)庫，將為護理學(xué)科的發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

圖：圖特面向省市護理中心的區(qū)域護理質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控平臺

契合國家衛(wèi)健委、國家護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺要求

護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺全面契合國家衛(wèi)健委、國家護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)上報要求，實現(xiàn)醫(yī)院數(shù)據(jù)的一次錄入、共享使用。

4、區(qū)域護理質(zhì)量全面管理及數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺建設(shè)成效

平臺的構(gòu)建可使護理管理者改變傳統(tǒng)的護理管理理念和評價方法，有助于提升區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì)量管理的科學(xué)性、規(guī)范性和系統(tǒng)性，實現(xiàn)各醫(yī)院護理質(zhì)量管理流程的有序可控，將目標(biāo)管理與過程管理有機結(jié)合，保障各項護理工作的有效落實：

●  實現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院護理質(zhì)量的多層次、多維度、點面結(jié)合和全程的評價，有利于促進建立合理、高效、客觀的醫(yī)療服務(wù)評價平臺和信息交換平臺，為政府決策、醫(yī)院管理提供數(shù)據(jù)支持和客觀依據(jù)。

●  建立各級醫(yī)院完善的護理質(zhì)量管理體系，有助于全行業(yè)護理質(zhì)量的全面管理和持續(xù)的質(zhì)量改進。

●  建立與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量接軌并同步的省市護理質(zhì)量評價的平臺，有利于全面評價各級醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

●  建立全行業(yè)完整的護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，可以實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)院間護理質(zhì)量的橫向比較，和護理服務(wù)質(zhì)量的綜合評價。

●  有助于全面提升區(qū)域護理服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度，并通過評價結(jié)果的信息共享，獎優(yōu)罰劣。