院長的大局觀和資源匹配

很多專家，特別喜歡使用下面這個公式來講成功的秘訣：

成功（好運氣）= 做正確的事 × 把事情做正確

這個公式能解釋很多道理，比如，很多人會說：選擇比努力更重要。

“做正確的事情”，就是選擇。

“把事情做正確”，就是努力。

我們仔細分析一下這個公式：

首先，我們要明確，“正確”本質(zhì)是一個概率化的問題，而且是一個漸進的過程。也就是說，正確與否是有概率的，而且也會隨著時間而變化。

什么是正確的事情？

其實這是個非常復雜的問題。做正確的事情，通常是指在大的趨勢下大概率正確的事情。

什么是把事情做正確？

同樣也是一個十分復雜的事情。正確地做事，就是要確保做的事情與目標一致。當然，前提是至少要確保和你有關(guān)系，才有價值。

什么是“×”？

就是全面的匹配策略，你只有在魚多的地方抓住魚才會輕松、收獲大。

不管是頂級的三甲醫(yī)院，還是縣城的社區(qū)診所，資源都是有限的。管理者尋找“什么是正確的事情”，就是用全局的視野，找尋能夠形成自己競爭優(yōu)勢的主場。但是，院長要想做到這一點，則需要進行非常艱難的思考，所謂“做艱難而正確的事情”，難在選擇。

為什么選擇難？難在你需要具有大局觀。

大局觀包括三個方面：

1、空間的大局觀

2、時間的大局觀

3、資源的大局觀

一、空間的大局觀

就像下圍棋，哪里重要下在哪里。

現(xiàn)實世界的醫(yī)院管理，遠比圍棋要復雜得多，是由很多個維度交織在一起，比如不同地域、多個科室，多種治療方案、多種藥物選擇、多種設(shè)備投入、多種付費形式、多個工種的協(xié)同配合，等等。每個維度還有很多細小的差別（相當于變量），所以，我們只有用概率去評估，去計算各種變量的可能性，并通過加權(quán)計算我們對管理目標的期望值。

所謂“正確的事情”，本質(zhì)上是去找尋大概率正確的事情。

二、時間的大局觀

時間的大局觀，就是管理者通過概率和頻率的判斷，包括對時代趨勢和周期變化的理解，盡量去消除了短期的不確定性，令長期的確定性價值顯露出來。

三、資源的大局觀

每位院長，最關(guān)鍵的一項管理職責就是如何根據(jù)空間的大局觀和時間的大局觀分配有限的資源。

而所謂制訂戰(zhàn)略，就是對醫(yī)院的有限資源進行權(quán)衡取舍，以確保在自己的優(yōu)勢領(lǐng)域形成局部的差異化優(yōu)勢，以追求達到某個濃度之后的“裂變增長”。

比如，我們的醫(yī)院選擇以婦幼患者為核心，或者以日間手術(shù)為核心，或者以互聯(lián)網(wǎng)+社康醫(yī)院為核心，集中資源（人力、物力、財力）達成更高層次的服務(wù)效率和技術(shù)水平，并與之建立更深度廣泛的社會鏈接和品牌美譽度，從而實現(xiàn)醫(yī)院有品質(zhì)的可持續(xù)增長。

當院長的戰(zhàn)略選擇過于聚焦細節(jié)時，可能會迷失在過于狹窄的空間里；

當院長的的戰(zhàn)略選擇過于視野宏大時，又可能因為資源分散而不足以產(chǎn)生改變。

關(guān)于選擇和努力，很多聰明的院長最容易犯的錯誤是：試圖將不正確的事情做成正確的事情。雖然這并非不可能，但概率較低，費力太大。

四、匹配的質(zhì)量

解決問題的價值，不僅取決問題本身，也取決于該問題的需求的強度。

這就是我們需要認真思考的：匹配的質(zhì)量。

一個醫(yī)院，只有對自己的事業(yè)具有使命般的熱愛，才能夠有持續(xù)的激情和長久的專注力，去跨越各種風險和挫折。所以，長期主義從來都不是靠堅持的，而是靠在高質(zhì)量的資源匹配下的價值觀驅(qū)動。

醫(yī)院的關(guān)鍵是選人。醫(yī)生護士的工作熱情其實并不是單純靠培訓就能得到的，而是靠選出來的，從某種程度上說，就是如何把一個人放到他適合且有樂趣的正確位置，這樣他就容易去努力，不斷堅持提升自己的能力解決更復雜的問題。當然，一個醫(yī)院這么多人，這么多崗位，如何能匹配的更好，本質(zhì)上也是一個概率問題。

今天，面對醫(yī)院這種日益復雜的組織，不管是選擇正確的事，還是正確地做事，還是提升資源的匹配質(zhì)量，醫(yī)院的管理者，都無法單純依靠直覺或個人經(jīng)驗去做更合理的判斷，而應該采用越來越智能化的大數(shù)據(jù)分析，彌補人類大腦的算力不足，幫助院長們用海量的數(shù)據(jù)來，來解析不同變量的影響權(quán)重和相互之間的變化關(guān)系，預測和評估各種不確定性帶來的風險和機遇， 從而做出更好的決策和努力。

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